I.コンプライアンスの徹底
- 法令等を遵守するとともに、社会一般の倫理・常識に従って勧誘・販売を行います。
- コンプライアンスの徹底のための態勢の維持・強化に努めます。
- 適切な勧誘・販売を行うための研修等を実施し、お客さまから信頼される人材の育成に努めます。
II.お客さまの情報の保護
お客さまの情報については、当社「プライバシー・ポリシー」に則り、適正に取得し、厳重に管理します。
III.お客さま本位の勧誘・販売
- お客さまに最適な保険を提供するため、お客さまのご意向、保険に関する知識、保険ご加入の状況、および資産・収入等の状況に十分に配慮し、勧誘・販売を行います。
- 外貨建ての保険等、市場リスクを有する商品については、上記1に加え、お客さまの投資経験、金融商品に関する知識、お客さまがどの程度のリスクを受け入れられるかに配慮し、商品の特性・リスクの種類・程度等についてご理解いただけるように十分にご説明の上、勧誘・販売を行います。
- 未成年のお客さまを被保険者として勧誘・販売する場合は、保険金額等のご契約内容が適正か、特に慎重に確認します。
- ご高齢のお客さまには、ご契約内容を十分にご理解いただけるように、より丁寧に勧誘・販売を行います。
- お客さまにご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法で勧誘・販売を行いません。
IV.重要事項についての説明
- 商品の仕組みや特徴等、お客さまの判断に影響を与えるような重要事項について、勧誘・販売形態に応じた方法により、内容を正しくご理解いただけるようにご説明します。
- お客さまには正しく告知いただかなければならないこと、また、正しく告知いただけなかった場合には保険金・給付金等がお受取りいただけない場合があることを十分にご説明します。
- 説明にあたっては、「契約概要」「注意喚起情報」等、法令・取扱保険会社および当社の規程に則った適正な募集文書を使用します。
V.誤解の防止
お客さまに誤解を与えないように、保険とその他の商品を明確に区別して取扱います。
VI.アフターフォロー
ご契約後もご安心いただくため、適切なアフターフォローに努め、継続的なサービスを行います。
VII.インターネット上の募集について
インターネット上の非対面による募集については、インターネット申込のシステム提供がある保険会社の商品をご案内しております。
該当の保険会社と商品は以下となります。
| 保険会社 | 取扱商品 |
|---|---|
| 【生命保険】ネオファースト生命保険会社 | （1）ネオdeいりょう（2）ネオdeいりょう健康プロモート（3）ネオdeからだエール（4）認知症保険toスマイル（5）ネオdeがんちりょう（6）ネオde定期（7）ネオde3疾病サポート |
| 損保ジャパン | 新・海外旅行保険【ｏｆｆ！】 |
Ⅷ.保険商品の比較・推奨理由について
当社は、１社の損害保険会社と、複数の生命保険会社と委託契約を締結する乗合代理店ですが、お客さまの保険商品選択にあたりましては、以下の方針で推奨商品を選定させていただきます。
1. 新規契約にあたっての推奨方針
損害保険商品
当社は、損害保険ジャパン株式会社の損害保険商品をご案内いたします。
生命保険商品
当社は、長年に亘る取引関係があり、相互信頼関係が構築されていること、また、事務に最も精通し、迅速な顧客対応が期待できる保険商品を推奨いたします。ただし、お客様が他の生命保険会社の商品をご希望される場合や、ご提案した商品ではお客様のご意向に沿えない場合、また、お客様の体況やその他のご事情によりお引き受けが困難な場合等については、他の生命保険会社の商品を推奨いたします。
例外的な推奨
当社は、お客さまの関心やご加入希望が高くなってきた新商品などが、お客さまの安心・安全な生活や企業経営のために有益であると判断した場合は、上記にかかわらず、例外的に推奨保険商品（その取扱保険会社）を追加する場合があります。当該商品を推奨する場合は、その保険会社・商品名と選定理由をご説明いたします。
2.既存契約の更新にあたっての当社の推奨方針
当社は、既存契約の更新の際は、現契約保険会社の商品を推奨いたします。
3.上記以外の保険会社の商品による提案をご希望される場合
お客さまが、当社が推奨する保険会社以外の保険会社の商品をご希望される場合には、担当者にその旨お申し付けください。当社取扱いの他の保険会社の中から、お客様のご意向に沿った商品を提案させていただきます。
Ⅸ.募集人の権限
●損害保険のご契約当社の損害保険募集人は、委託損害保険会社の代理人として、お客様との間で損害保険契約の締結を行います。
●生命保険のご契約当社の生命保険募集人は、委託生命保険会社に対し、お客さまの生命保険契約の媒介を行います。告知受領権や契約締結の代理権はありません。
Ⅹ.相談窓口
お客さまのご意見・ご要望を伺い、業務改善に生かしてまいります。
ご意見・ご要望がございましたら、当社担当者もしくはお客さま相談窓口までご連絡ください。
株式会社 R.V.Presents